( 主圖素材使用網頁截圖 ) 日前台灣優衣庫配合7周年感謝慶，做了一檔15萬則超爆量留言的聊天機械人活動 活動貼文連結 → https://goo.gl/BP8tz8 從11/27至12/3已破15萬人次留言+6.8萬個讚，EC2為你分析活動使用的手法大公開 優衣庫的互動方式其實很簡單，透過貼文回覆上留下關鍵字，與 # 所在城市的貼文回覆，聊天機械人會透過私訊引導，與你溝通品牌訊息 但這活動除了送你禮物之外，廠商還做了什麼呢? 建立私訊: 在FACEBOOK的演算法下，造成即便有下FB廣告，但觸及率也越來越低的情況下使用私訊功能、可以達成訊息百分之百，傳給收訊粉絲的優勢，尤其現在 FB 正在大力推廣 Messenger 的前提，對於私訊幾乎沒有限制 只要粉絲先對粉專留下私訊，在建立一次私訊後，粉專就可以回覆一次問題 所以當你在跟聊天機械人私訊溝通時，機械人會一直送訊息，你只要按了 ”好” 之後，就會產生一篇回應，所以機械人這段時間都留了一個可以跟你再溝通的私訊機會。 使用居住地區Hushtag # 做連結: 活動要求 #你的居住城市，所以使用標籤除了可以讓每一個接近地區的粉絲互相因為#居住城市產生關聯，強化貼文間接觸及率 也可以再根據#貼文內容，透過後台收集客戶資料，至少可以看哪一區的參加人數多寡，可作日後實體展店或是行銷的參考數據 雖然之前華康字型愛情體的聊天機械人情書活動，也曾三天創下三萬多人次的回覆率，但以優衣庫活動媒體廣告配合線上行銷，著實讓活動聲量與規模大了不少 希望EC2分享的案例，能刺激各位粉絲在FB操作上的創意，如果朋友覺得創意是有、但缺乏工具的話，EC2有個客戶服務平台Hen便宜的 有多種模組的集客活動，也有聊天機械人線上私訊客服與導客，以及可以幫您把FB私訊打造有如APP般的私訊選單功能 而且以上功能通通一口價，沒有其他衍生費用 想更進一步了解EC2聊天機械人導客與客戶管理的完整功能，可參考以下連結 更多影片 → https://goo.gl/cX8w8o 連絡我們 → https://goo.gl/y9UDSy EC2 介紹連結 → https://goo.gl/sS3N8X EC2 官方粉絲頁 → https://goo.gl/n