第一次使用 EC2 聊天機器人，只有 8 百多人粉絲的 Young Talk ，在沒有買臉書廣告的情況，短短幾天活動、就創造超過粉絲數 12.5 倍的 10306 觸及率、 3329 互動次數與 598 則留言次數。 讓我們來了解一下， Young Talk 是怎麼透過 EC2 、用極簡單的方式，達成這超高觸及率的貼文活動。 展開策略 : 女性終身議題 - 保養 女性對於保養議題的關注度，其實在網路上一直都是有非常高詢問度，愛美是女人的天性，尤其現在動不動就紫外線破表的高溫天氣，對於肌膚保養更是注重。但市面上有許多種保養品，對 Young Talk 主打的膠原蛋白，一般人是否了解保養與 Young Talk 膠原蛋白之間的營養與價值 ? Call to action = 獎勵資訊 + 好奇心 從心理學的 ” 操作制約 ” 來說，人都有一種對於 ” 行動後並有獲得獎勵 ” 的模式行為，有很高的互動配合度。例如 : 線上遊戲裡的經驗值或寶物，會讓玩家產生興趣花時間挑戰一樣。 也一如美國科幻文學大師艾西莫夫所說：“人類是唯一獲得越多冷知識越感到快樂的動物 ” ，這種對冷知識的好奇心理。 所以在活動設計時，粉專管理員的 CTA 策略，就是使用主打商品的 “ 膠原蛋白 ” 為引，並以 “ 膠原蛋白小達人 ” 當關鍵字，吸引粉絲的好奇心，進一步留言互動溝通。 用留言回覆導入私訊 廠商策略從一開始、就直接使用最簡單的留言回覆，只要留言 ” 我是膠原蛋白小達人 ” ，就會自動推發 Messenger 私訊。 私訊引導粉絲深入溝通 當留言關鍵字 ” 我是膠原蛋白小達人 ” 符合後，將可以引導入私訊、讓粉絲們對繼續訊息輸入 : ” 是 ” 。 私訊就會繼續帶出圖文組合素材，讓留言粉絲可以點連結做問卷。 可以進入積分問卷階段，除了用積分問卷產生的趣味結果、增加粉絲參與活動的動機，還可以將留言互動過的粉絲納入群發名單。 有趣味結果的積分問卷 透過積分問卷，小編能和參與活動的粉絲，教育並深度溝通膠原蛋白的保養機能與助益，還有趣味的積分對應圖文，增加了活動的趣味性、與想再看其他答案圖