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EC2說文解字之O2O是什麼?

相信很多朋友都聽說過O2O這名詞,但相信有人不清楚這名詞代表的是什麼意思。 O2O(Online To Offline線上到線下)是一種電子商務模式,指線上行銷及線上購買帶動線下(非網路上的)經營和線下消費。 O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式,把線下商店的訊息推播給網際網路用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務。 以上說法看文字可能比較抽象,以下用EC2實際客戶案例來介紹,看EC2 如何為客戶達成O2O從線上到線下的成功導客方式。 1. 留言導線下消費實例 :丼賞和食 為了增加粉絲或互動來舉辦的抽獎活動,但活動完結束了,卻沒增加什麼效益,使用EC2平台,將中獎者導線下消費,強化 O2O 行銷面輔助。 i. 留言導私訊 只要在臉書貼文活動留言,EC2就會主動推發私訊給消費者, 1.可做名單收集,日後可透過EC2的私訊群發做再行銷。 2.推播遊戲,讓消費者立即抽獎,藉獎項吸引客戶到店消費兌換。 ii. 私訊留言後引導 以多重選項的私訊內容區塊素材,讓粉絲除了玩遊戲抽獎,並置入 訂位網址連結 與 FB私訊電話功能,抽完獎就能第一時間點文字按鈕,透過線上訂位或產生可撥打的預約電話號碼,強化線上導線下行銷。 iii. 抽獎遊戲引導 導入遊戲抽獎後,就可即時為粉絲產生獎項,大多數獎項為兌換小菜品項,客戶會因獎項、產生意願到線下店面消費,增加來客消費量。 活動成效 8353人按讚,留言918則,443次分享,就以簡單的臉書貼文活動成效來說、非常成功。 2. 電子會員卡案例 : Royal Elastics Taiwan 數位黑卡 透過加入電子會員卡,強化到店消費意願,保留完成會員資訊,作為日後再行銷使用。 i. 貼文留言導私訊 粉絲留言 REVIP,系統會主動推發私訊給留言粉絲,並引導在私訊留言VIP、進行相關互動。 ii. 填寫會員卡個資 當粉絲點選連結製作電子會員卡,系統會自動送出會員資料表單、收集會員個資與聯絡方式,獲得真實會員資料,可供日後再行銷使用。 iii. 產生電子會員卡 電子會員卡一經產生,可透過手機查詢顯示或下載圖片顯示,從此不用再帶會員卡、便利