跳到主要內容

【案例分享】超越粉絲數 12.5倍 觸及率的高效貼文



第一次使用EC2 聊天機器人，只有8百多人粉絲的 Young Talk，在沒有買臉書廣告的情況，短短幾天活動、就創造超過粉絲數12.5倍的10306觸及率、3329互動次數與598則留言次數。

讓我們來了解一下，Young Talk 是怎麼透過 EC2、用極簡單的方式，達成這超高觸及率的貼文活動。

展開策略:女性終身議題-保養

女性對於保養議題的關注度，其實在網路上一直都是有非常高詢問度，愛美是女人的天性，尤其現在動不動就紫外線破表的高溫天氣，對於肌膚保養更是注重。但市面上有許多種保養品，對 Young Talk 主打的膠原蛋白，一般人是否了解保養與 Young Talk膠原蛋白之間的營養與價值?

Call to action = 獎勵資訊+好奇心

從心理學的 ”操作制約” 來說，人都有一種對於 ”行動後並有獲得獎勵” 的模式行為，有很高的互動配合度。例如:線上遊戲裡的經驗值或寶物，會讓玩家產生興趣花時間挑戰一樣。

也一如美國科幻文學大師艾西莫夫所說：“人類是唯一獲得越多冷知識越感到快樂的動物”，這種對冷知識的好奇心理。

所以在活動設計時，粉專管理員的CTA策略，就是使用主打商品的 “膠原蛋白” 為引，並以
“膠原蛋白小達人” 當關鍵字，吸引粉絲的好奇心，進一步留言互動溝通。


用留言回覆導入私訊

廠商策略從一開始、就直接使用最簡單的留言回覆，只要留言 ”我是膠原蛋白小達人” ，就會自動推發 Messenger 私訊。


私訊引導粉絲深入溝通

當留言關鍵字 ”我是膠原蛋白小達人” 符合後，將可以引導入私訊、讓粉絲們對繼續訊息輸入: ”是”。


私訊就會繼續帶出圖文組合素材，讓留言粉絲可以點連結做問卷。


可以進入積分問卷階段，除了用積分問卷產生的趣味結果、增加粉絲參與活動的動機，還可以將留言互動過的粉絲納入群發名單。


有趣味結果的積分問卷

透過積分問卷，小編能和參與活動的粉絲，教育並深度溝通膠原蛋白的保養機能與助益，還有趣味的積分對應圖文，增加了活動的趣味性、與想再看其他答案圖文，而再做問卷的挑戰心。

貼文活動的卓越成效

在保養趣味性資訊的引導下，讓貼文觸及率高達10306人次的高人氣，並產生3329次互動，以一般約百分之1~2、觸及率與互動的轉換比例來說，本貼文活動成效非常成功。

並透過留言>私訊>積分問卷活動，成功溝通Young Talk品牌 = ”膠原蛋白專家” 的印象。

以及收集到所有參與活動粉絲的私訊權限，做為日後私訊群發再行銷的名單，當有新的活動或促銷訊息，可透過群發給每一位參與過活動的粉絲。

看完分享案例後，您也想要使用EC2平台，為你的貼文活動創造高效觸及率與互動嗎?


EC2企業社群應用平台都幫您把工具與範例準備好了，可以點選下方【延伸閱讀】內容了解更多唷。

延伸閱讀:

# EC2 介紹連結 :    點這裡

# EC2 官方粉絲頁  :   點這裡

# 案例貼文出處   :   點這裡

留言

張貼留言

這個網誌中的熱門文章

成功！來自重複的累積與轉換-電電購電商案例

相信大家看到臉書上辦活動應該是很普通的事情，常見的臉書的互動方式主要有按讚、留言、分享這幾種。 臉書貼文行銷活動初期大多會有比較好的業績成長，只是這些活動大部分都只有一次性效益，而且活動期間過之後，產生的效益就幾乎消失。 若使用 EC2 企業社群應用平台，可幫助管理者每次舉辦臉書貼文活動，轉換參與粉絲成為日後再行銷名單。 例如本次的分享案例-電電購，就是很好的長期重複辦活動的成功案例。 電電購是居家生活綜合性商品為主的自有電商平台，但在臉書經營上非常積極。天天都有近二位數的影片或促銷訊息貼文上線。遇到特殊節日或是時效性活動，也都有舉辦貼文優惠活動吸引粉絲參與。 先前提到電電購有自己的電商平台，也有自己的優惠折扣機制，但要如何從臉書把粉絲、轉換到自己的電商平台成為會員並消費呢？  辦活動、累積、轉換 電電購的臉書貼文活動，除了基本的留言導私訊，推發互動連結外，EC2有提供可以快速建立的集客活動-抽獎遊戲模板。 而電電購運用透過集客活動建立的抽獎遊戲，分送自有電商平台的優惠折扣碼，讓粉絲在複製獲得優惠折扣碼之餘，直接跳轉到活動頁面購買優惠商品。 一般人都會認為抽出的優惠碼是自己的好運得來，見到活動中有自己想要的商品，在搭配優惠碼的誘因下，就有道德性理由說服自己敗下去。 而且這樣的玩法對電電購有兩個好處； 1.成功轉換粉絲成會員 要使用優惠碼必須先成為電電購的會員，每次活動總會打到新的會員加入，累積起來，都是日後可繼續再行銷轉換的客戶群。 2.折扣碼成效評估 在結帳時才可使用折扣碼，除了帶動業績增長外，並了解折扣碼的使用狀況與行銷成效。 長期經營成效 透過每天多則影音與促銷內容的貼文，重複在特定節日與事件舉辦活動，讓粉專訊息可以有更高的觸及擴散率，引導粉絲回購。 猶如李嘉誠的一句名言；「成功，就是簡單的事重複做」。而電電購也就是實行；辦活動、累積、轉換，重複這樣的步驟與節奏。 電電購在使用 EC2 長期操作下，除了累積了近45,000名粉絲外，讓活動促銷碼有近5%左右的兌換轉換率，和透過活動優惠碼轉換加入電電購的會員。 對未購買臉書廣告的行銷操作來說，電電購的成效是十分傑出的。 而想從臉書導流到電商的朋友們，可以參考電
張貼留言
閱讀完整內容

用居家空間收納美學帶你進門市-特力屋影片貼文活動案例

特力屋使用EC2舉辦線上活動，獲取了近1800則留言、近800個讚以及近500次分享！想知道特力屋怎麼透過 EC2 辦到嗎？快讓我們看看下面案例解說吧！ 如何線上導線下，把粉絲從臉書帶進門市? 大部分的人應該都有這種經驗，通常去大賣場本來只是想買個燈泡或是居家用品，但一逛進去就會東看西看，進來一趟都要花半到一個小時，想說大老遠跑一趟，只要是有缺的、或有興趣的商品就順手帶了，之後很容易買了一大堆原先沒有預計購買的商品。 這就是大賣場的銷售魔力，但前提是要先讓消費者進入才能成立。而特力屋是如何透過EC2，從影片貼文活動引導粉絲到門市呢？ Call To Action=你最想改造哪一區域? 特力屋的活動方式非常簡單，透過影片貼文活動：【居家空間收納美學】測出你適合哪種居家美學風格？ 藉由詢問廣告受眾：如果今天要自己打造家中某個空間，你最想改造哪一區域__? 1.客廳 2.臥房 3.廚房4.餐廳 5.浴室 6.陽台、這六大居家任一情境。 請受眾響應呼籲，在貼文留言1-6任一居家空間的內容，並完成留言＋分享此篇貼文，就可參加居家系統櫃的抽獎，藉此提高粉絲互動與分享貼文的意願。擴散影片貼文的能見度，吸引更多受眾前來參與活動。 並且留言後，系統會帶出 “居家美學風格小語”，並獻上專屬門市優惠券，強化粉絲到門市消費的誘因。 留言人人有優惠 引導賣場去消費 除了基本的抽獎好禮之外，透過EC2的留言回覆圖片功能，系統會自動判斷並提供、滿1000元現折100元的滿額折價券在粉絲的留言回覆裡，只要在消費結帳時出示給結帳人員看、就可以滿額折價。 由於影片貼文中一開始就有呼籲受眾留言，希望改造的居家區域。觸動受眾本來就有意願想要改善的居家區域聯想。 在留言後收到折價券時，讓受眾在尚未抽獎之時，就因折價券優惠，導到實體賣場消費抵優惠，完成影片貼文活動最主要的目的：從線上導客到線下。 由於是EC2的人工智能系統判斷傳送優惠券，所以活動裡近1800則留言，小編完全不用親自回覆，通通由EC2的貼文回覆功能處理，幫小編省下大量回覆的人工與時間成本，可以將人力應用在更有價值的工作上。 亮眼的活動結案成效 居家空間收納美學活動期間，創造了超過10萬次的影片觀看次數，近800個讚、近1,800則留言
張貼留言
閱讀完整內容

直播不再煩瑣事-EC2客戶案例：女孩們-新館

EC2的客戶；For girl's shop 女孩們-新館，在使用EC2之前，做直播這件事對女孩們的直播主來說，就代表今晚不用睡了。 直播主換手後，下場的除了要一邊幫忙記錄下標者的購買資料，直播主彼此間還要互動炒氣氛，以及線上回覆詢問、與提示標組及下結標線。 而介紹過程中、常有人問想要買已經過許久的標組商品，還要停下手邊工作另外紀錄。 但真正的挑戰，是直播完才開始！因為常常直播結束已經是晚上一、兩點。每次直播後將訂單資料整理好都差不多天亮了，疲憊到懷疑人生。很希望有一個像是機器人一樣，放著不管就會自動收單的智慧幫手，協助女孩們直播時處理一切瑣事。 在使用EC2之後、女孩們直播主感覺之前的問題通通一掃而空了，彷彿一個人就可以作直播。想知道EC2是如何辦到的嗎？讓我們繼續看下去。 放牛吃草的無人化直播 先前女孩們的直播主，每次直播完要看完所有直播留言，並手抄處理訂單。一遇到臉書吃字還會漏掉訂單，造成後續客服上的困擾。 加上直播中沒有辦法即時反應庫存，有時衣服數量超賣、還得跟消費者詢問是否可以等預購或取消，無形增加許多客服成本與有損品牌口碑的情況。 EC2的無人化直播，只須讓消費者輸入關鍵字，EC2就會自動處理收單與庫存管理的所有步驟。 如下面女孩們案例圖中，直播主只要提示請消費者，輸入直播商品關鍵字：A12卡+1（商品編號+顏色+1），消費者輸入留言後、系統就提示已得標。 大幅減少人工處理訂單的瑣事，有更多的時間與心力，專心在直播與消費者互動上。直播後也不用再看著留言抄訂單，並到私訊比對消費者個資。與判斷庫存數量。光這幾個點就讓女孩們的直播主覺得使用EC2真是值回票價。 介紹到哪標到哪 標組自由隨性下 先前提到；之前有消費者要購買過標商品時，直播主就要看還有沒有庫存與紀錄資料，打亂直播節奏。 使用EC2後、就算直播主已經往後面商品介紹，但只要商品關鍵字正確，消費者還是可以購買先前標組商品。 像下面女孩們案例圖中，直播主都介紹到第13款商品，忽然有消費者詢問想買剛剛第6款商品的直條款，直播主就直接請消費者輸入A06直條+1，這樣EC2就可以協助消費者自動得標。 讓直播主介紹到哪就標到哪，不用回頭再確認，減少直播過標補單處理的人力負擔、與被打亂直播節奏，讓場子熱度變冷的風險。
張貼留言
閱讀完整內容