相信很多朋友都聽說過O2O這名詞，但相信有人不清楚這名詞代表的是什麼意思。 O2O（Online To Offline線上到線下）是一種電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。 O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推播給網際網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務。 以上說法看文字可能比較抽象，以下用EC2實際客戶案例來介紹，看EC2 如何為客戶達成O2O從線上到線下的成功導客方式。 1. 留言導線下消費實例 :丼賞和食 為了增加粉絲或互動來舉辦的抽獎活動，但活動完結束了，卻沒增加什麼效益，使用EC2平台，將中獎者導線下消費，強化 O2O 行銷面輔助。 i. 留言導私訊 只要在臉書貼文活動留言，EC2就會主動推發私訊給消費者， 1.可做名單收集，日後可透過EC2的私訊群發做再行銷。 2.推播遊戲，讓消費者立即抽獎，藉獎項吸引客戶到店消費兌換。 ii. 私訊留言後引導 以多重選項的私訊內容區塊素材，讓粉絲除了玩遊戲抽獎，並置入 訂位網址連結 與 FB私訊電話功能，抽完獎就能第一時間點文字按鈕，透過線上訂位或產生可撥打的預約電話號碼，強化線上導線下行銷。 iii. 抽獎遊戲引導 導入遊戲抽獎後，就可即時為粉絲產生獎項，大多數獎項為兌換小菜品項，客戶會因獎項、產生意願到線下店面消費，增加來客消費量。 活動成效 8353人按讚，留言918則，443次分享，就以簡單的臉書貼文活動成效來說、非常成功。 2. 電子會員卡案例 : Royal Elastics Taiwan 數位黑卡 透過加入電子會員卡，強化到店消費意願，保留完成會員資訊，作為日後再行銷使用。 i. 貼文留言導私訊 粉絲留言 REVIP，系統會主動推發私訊給留言粉絲，並引導在私訊留言VIP、進行相關互動。 ii. 填寫會員卡個資 當粉絲點選連結製作電子會員卡，系統會自動送出會員資料表單、收集會員個資與聯絡方式，獲得真實會員資料，可供日後再行銷使用。 iii. 產生電子會員卡 電子會員卡一經產生，可透過手機查詢顯示或下載圖片顯示，從此不用再帶會員卡、便利