EC2說文解字之O2O是什麼?

相信很多朋友都聽說過O2O這名詞，但相信有人不清楚這名詞代表的是什麼意思。

O2O（Online To Offline線上到線下）是一種電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。

O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推播給網際網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務。

以上說法看文字可能比較抽象，以下用EC2實際客戶案例來介紹，看EC2 如何為客戶達成O2O從線上到線下的成功導客方式。

1. 留言導線下消費實例 :丼賞和食

為了增加粉絲或互動來舉辦的抽獎活動，但活動完結束了，卻沒增加什麼效益，使用EC2平台，將中獎者導線下消費，強化 O2O 行銷面輔助。

i. 留言導私訊

只要在臉書貼文活動留言，EC2就會主動推發私訊給消費者，

1.可做名單收集，日後可透過EC2的私訊群發做再行銷。

2.推播遊戲，讓消費者立即抽獎，藉獎項吸引客戶到店消費兌換。

ii. 私訊留言後引導

以多重選項的私訊內容區塊素材，讓粉絲除了玩遊戲抽獎，並置入訂位網址連結與 FB私訊電話功能，抽完獎就能第一時間點文字按鈕，透過線上訂位或產生可撥打的預約電話號碼，強化線上導線下行銷。

iii. 抽獎遊戲引導

導入遊戲抽獎後，就可即時為粉絲產生獎項，大多數獎項為兌換小菜品項，客戶會因獎項、產生意願到線下店面消費，增加來客消費量。

活動成效

8353人按讚，留言918則，443次分享，就以簡單的臉書貼文活動成效來說、非常成功。

2. 電子會員卡案例 : Royal Elastics Taiwan 數位黑卡

透過加入電子會員卡，強化到店消費意願，保留完成會員資訊，作為日後再行銷使用。

i. 貼文留言導私訊

粉絲留言 REVIP，系統會主動推發私訊給留言粉絲，並引導在私訊留言VIP、進行相關互動。

ii. 填寫會員卡個資

當粉絲點選連結製作電子會員卡，系統會自動送出會員資料表單、收集會員個資與聯絡方式，獲得真實會員資料，可供日後再行銷使用。

iii. 產生電子會員卡

電子會員卡一經產生，可透過手機查詢顯示或下載圖片顯示，從此不用再帶會員卡、便利線下消費出示使用。

活動成效

活動進行未滿三周，留言就高達 2935 則，獲得近 3000 筆會員資料+可私訊群發名單，這一大筆Royal Elastics品牌喜好者的會員資料，對於日後進行線下轉換再行銷有非常大的幫助。

而且發送近三千張電子會員卡，Royal Elastics 連一張卡片的印刷費都沒花到。光省下這印刷成本就足以付好幾年的EC2平台使用費。

看到這裡！您是否也想試試看？EC2可以怎麼為您的實體店家，透過從線上導線下的方式，開創O2O藍海新商機？點下方的延伸閱讀連結、可了解更多唷。

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