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EC2說文解字之O2O是什麼?


相信很多朋友都聽說過O2O這名詞,但相信有人不清楚這名詞代表的是什麼意思。

O2O(Online To Offline線上到線下)是一種電子商務模式,指線上行銷及線上購買帶動線下(非網路上的)經營和線下消費。

O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式,把線下商店的訊息推播給網際網路用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務。

以上說法看文字可能比較抽象,以下用EC2實際客戶案例來介紹,看EC2 如何為客戶達成O2O從線上到線下的成功導客方式。

1. 留言導線下消費實例 :丼賞和食


為了增加粉絲或互動來舉辦的抽獎活動,但活動完結束了,卻沒增加什麼效益,使用EC2平台,將中獎者導線下消費,強化 O2O 行銷面輔助。


i. 留言導私訊


只要在臉書貼文活動留言,EC2就會主動推發私訊給消費者,

1.可做名單收集,日後可透過EC2的私訊群發做再行銷。

2.推播遊戲,讓消費者立即抽獎,藉獎項吸引客戶到店消費兌換。


ii. 私訊留言後引導


以多重選項的私訊內容區塊素材,讓粉絲除了玩遊戲抽獎,並置入 訂位網址連結 與 FB私訊電話功能,抽完獎就能第一時間點文字按鈕,透過線上訂位或產生可撥打的預約電話號碼,強化線上導線下行銷。



iii. 抽獎遊戲引導




導入遊戲抽獎後,就可即時為粉絲產生獎項,大多數獎項為兌換小菜品項,客戶會因獎項、產生意願到線下店面消費,增加來客消費量。

活動成效


8353人按讚,留言918則,443次分享,就以簡單的臉書貼文活動成效來說、非常成功。


2. 電子會員卡案例 : Royal Elastics Taiwan 數位黑卡


透過加入電子會員卡,強化到店消費意願,保留完成會員資訊,作為日後再行銷使用。



i. 貼文留言導私訊


粉絲留言 REVIP,系統會主動推發私訊給留言粉絲,並引導在私訊留言VIP、進行相關互動。



ii. 填寫會員卡個資


當粉絲點選連結製作電子會員卡,系統會自動送出會員資料表單、收集會員個資與聯絡方式,獲得真實會員資料,可供日後再行銷使用。

iii. 產生電子會員卡


電子會員卡一經產生,可透過手機查詢顯示或下載圖片顯示,從此不用再帶會員卡、便利線下消費出示使用。



活動成效


活動進行未滿三周,留言就高達 2935 則,獲得近 3000 筆會員資料+可私訊群發名單,這一大筆Royal Elastics品牌喜好者的會員資料,對於日後進行線下轉換再行銷有非常大的幫助。



而且發送近三千張電子會員卡,Royal Elastics 連一張卡片的印刷費都沒花到。光省下這印刷成本就足以付好幾年的EC2平台使用費。

看到這裡!您是否也想試試看?EC2可以怎麼為您的實體店家,透過從線上導線下的方式,開創O2O藍海新商機?點下方的延伸閱讀連結、可了解更多唷。

延伸閱讀

丼賞和食-粉專連結:點這裡

Royal Elastics Taiwan-粉專數位黑卡連結:點這裡

註冊試用EC2:點這裡

關於EC2企業社群應用平台:點這裡

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