跳到主要內容

【E數據說】推特自有黃金屋? 用推特情緒預測股市!



很多人都說大數據的資訊要淘金,只有高科技產業才有用,其實不然,只要針對領域善用大數據,也是可以對任何業界有所幫助,例如下面的故事就可以讓股市投資者,得到非常有幫助的資訊。

2010年在美國印第安納大學的約翰•博倫(Johan Bollen)教授、與研究生毛慧娜(音譯)和英國曼徹斯特大學電腦科學學院的曾曉軍(音譯),發表了一篇奇特的研究報告。這篇論文的題目十分直白:“用  Twitter 情緒預測股市走向”。

這幾位研究者使用了現有的兩款  Twitter 情緒追蹤工具  OpinionFinder 和  Google-Profile of Mood States。前者可以衡量積極與消極情緒,後者則可以 注意 確定 重要 溫柔 開心 平靜等“六種”情緒。透過在Twitter上,大量蒐集與股票市場有關的推文情緒分析。(例如,“我覺得很開心”),他們把注入在推文內的情緒分成先前提到的「平靜」、「注意」等六個種類研究,並且與美國道瓊工業平均指數比對之後發現。

根據“平靜”這種情緒的推特發言分析出的資訊,能夠讓他們預測出三到四天後的股市走向,準確度近乎 87%

該報告寫道:“我們可以假設,目前的公衆與金融專家一樣看重道瓊斯工業平均指數,因此他們的情緒表達會直接影響到他們的投資決策,進而對股市産生影響,但是這一點有待進一步研究。”

透過上述的大數據應用,我們可以發現數據的背後總是藏著答案,重點只是有沒有適當的工具與方法挖掘而已。

本單元還是不免俗的提供我們EC2的工商服務,植基於人工智能與大數據的EC2-o2o客戶服務平台。



獨家專利的客戶價值數據分析功能,幫您挖掘出最值得經營的忠實客戶。並透過集客活動工具與人工智能客服功能,為您提供Facebook 最強大完整的客戶管理再行銷解決方案。

如果想了解EC2如何透過人工智慧與客戶數據,為您賺到尚未發現到的既有商機,請點擊下方聯絡我們的連結、會有專人為您服務。



留言

這個網誌中的熱門文章

成功!來自重複的累積與轉換-電電購電商案例

相信大家看到臉書上辦活動應該是很普通的事情,常見的臉書的互動方式主要有按讚、留言、分享這幾種。 臉書貼文行銷活動初期大多會有比較好的業績成長,只是這些活動大部分都只有一次性效益,而且活動期間過之後,產生的效益就幾乎消失。 若使用 EC2 企業社群應用平台,可幫助管理者每次舉辦臉書貼文活動,轉換參與粉絲成為日後再行銷名單。 例如本次的分享案例-電電購,就是很好的長期重複辦活動的成功案例。 電電購是居家生活綜合性商品為主的自有電商平台,但在臉書經營上非常積極。天天都有近二位數的影片或促銷訊息貼文上線。遇到特殊節日或是時效性活動,也都有舉辦貼文優惠活動吸引粉絲參與。 先前提到電電購有自己的電商平台,也有自己的優惠折扣機制,但要如何從臉書把粉絲、轉換到自己的電商平台成為會員並消費呢?  辦活動、累積、轉換 電電購的臉書貼文活動,除了基本的留言導私訊,推發互動連結外,EC2有提供可以快速建立的集客活動-抽獎遊戲模板。 而電電購運用透過集客活動建立的抽獎遊戲,分送自有電商平台的優惠折扣碼,讓粉絲在複製獲得優惠折扣碼之餘,直接跳轉到活動頁面購買優惠商品。 一般人都會認為抽出的優惠碼是自己的好運得來,見到活動中有自己想要的商品,在搭配優惠碼的誘因下,就有道德性理由說服自己敗下去。 而且這樣的玩法對電電購有兩個好處; 1.成功轉換粉絲成會員 要使用優惠碼必須先成為電電購的會員,每次活動總會打到新的會員加入,累積起來,都是日後可繼續再行銷轉換的客戶群。 2.折扣碼成效評估 在結帳時才可使用折扣碼,除了帶動業績增長外,並了解折扣碼的使用狀況與行銷成效。 長期經營成效 透過每天多則影音與促銷內容的貼文,重複在特定節日與事件舉辦活動,讓粉專訊息可以有更高的觸及擴散率,引導粉絲回購。 猶如李嘉誠的一句名言;「成功,就是簡單的事重複做」。而電電購也就是實行;辦活動、累積、轉換,重複這樣的步驟與節奏。 電電購在使用 EC2 長期操作下,除了累積了近45,000名粉絲外,讓活動促銷碼有近5%左右的兌換轉換率,和透過活動優惠碼轉換加入電電購的會員。 對未購買臉書廣告的行銷操作來說,電電購的成效是十分傑出的。 而想從臉書導流到電商的朋友們,可以參考電

用居家空間收納美學帶你進門市-特力屋影片貼文活動案例

特力屋使用EC2舉辦線上活動,獲取了近1800則留言、近800個讚以及近500次分享!想知道特力屋怎麼透過 EC2 辦到嗎?快讓我們看看下面案例解說吧! 如何線上導線下,把粉絲從臉書帶進門市? 大部分的人應該都有這種經驗,通常去大賣場本來只是想買個燈泡或是居家用品,但一逛進去就會東看西看,進來一趟都要花半到一個小時,想說大老遠跑一趟,只要是有缺的、或有興趣的商品就順手帶了,之後很容易買了一大堆原先沒有預計購買的商品。 這就是大賣場的銷售魔力,但前提是要先讓消費者進入才能成立。而特力屋是如何透過EC2,從影片貼文活動引導粉絲到門市呢? Call To Action=你最想改造哪一區域? 特力屋的活動方式非常簡單,透過影片貼文活動:【居家空間收納美學】測出你適合哪種居家美學風格? 藉由詢問廣告受眾:如果今天要自己打造家中某個空間,你最想改造哪一區域__? 1.客廳 2.臥房 3.廚房4.餐廳 5.浴室 6.陽台、這六大居家任一情境。 請受眾響應呼籲,在貼文留言1-6任一居家空間的內容,並完成留言+分享此篇貼文,就可參加居家系統櫃的抽獎,藉此提高粉絲互動與分享貼文的意願。擴散影片貼文的能見度,吸引更多受眾前來參與活動。 並且留言後,系統會帶出 “居家美學風格小語”,並獻上專屬門市優惠券,強化粉絲到門市消費的誘因。 留言人人有優惠 引導賣場去消費 除了基本的抽獎好禮之外,透過EC2的留言回覆圖片功能,系統會自動判斷並提供、滿1000元現折100元的滿額折價券在粉絲的留言回覆裡,只要在消費結帳時出示給結帳人員看、就可以滿額折價。 由於影片貼文中一開始就有呼籲受眾留言,希望改造的居家區域。觸動受眾本來就有意願想要改善的居家區域聯想。 在留言後收到折價券時,讓受眾在尚未抽獎之時,就因折價券優惠,導到實體賣場消費抵優惠,完成影片貼文活動最主要的目的:從線上導客到線下。 由於是EC2的人工智能系統判斷傳送優惠券,所以活動裡近1800則留言,小編完全不用親自回覆,通通由EC2的貼文回覆功能處理,幫小編省下大量回覆的人工與時間成本,可以將人力應用在更有價值的工作上。 亮眼的活動結案成效 居家空間收納美學活動期間,創造了超過10萬次的影片觀看次數,近800個讚、近1,800則留言

直播不再煩瑣事-EC2客戶案例:女孩們-新館

EC2的客戶;For girl's shop 女孩們-新館,在使用EC2之前,做直播這件事對女孩們的直播主來說,就代表今晚不用睡了。 直播主換手後,下場的除了要一邊幫忙記錄下標者的購買資料,直播主彼此間還要互動炒氣氛,以及線上回覆詢問、與提示標組及下結標線。 而介紹過程中、常有人問想要買已經過許久的標組商品,還要停下手邊工作另外紀錄。 但真正的挑戰,是直播完才開始!因為常常直播結束已經是晚上一、兩點。每次直播後將訂單資料整理好都差不多天亮了,疲憊到懷疑人生。很希望有一個像是機器人一樣,放著不管就會自動收單的智慧幫手,協助女孩們直播時處理一切瑣事。 在使用EC2之後、女孩們直播主感覺之前的問題通通一掃而空了,彷彿一個人就可以作直播。想知道EC2是如何辦到的嗎?讓我們繼續看下去。 放牛吃草的無人化直播 先前女孩們的直播主,每次直播完要看完所有直播留言,並手抄處理訂單。一遇到臉書吃字還會漏掉訂單,造成後續客服上的困擾。 加上直播中沒有辦法即時反應庫存,有時衣服數量超賣、還得跟消費者詢問是否可以等預購或取消,無形增加許多客服成本與有損品牌口碑的情況。 EC2的無人化直播,只須讓消費者輸入關鍵字,EC2就會自動處理收單與庫存管理的所有步驟。 如下面女孩們案例圖中,直播主只要提示請消費者,輸入直播商品關鍵字:A12卡+1(商品編號+顏色+1),消費者輸入留言後、系統就提示已得標。 大幅減少人工處理訂單的瑣事,有更多的時間與心力,專心在直播與消費者互動上。直播後也不用再看著留言抄訂單,並到私訊比對消費者個資。與判斷庫存數量。光這幾個點就讓女孩們的直播主覺得使用EC2真是值回票價。 介紹到哪標到哪 標組自由隨性下 先前提到;之前有消費者要購買過標商品時,直播主就要看還有沒有庫存與紀錄資料,打亂直播節奏。 使用EC2後、就算直播主已經往後面商品介紹,但只要商品關鍵字正確,消費者還是可以購買先前標組商品。 像下面女孩們案例圖中,直播主都介紹到第13款商品,忽然有消費者詢問想買剛剛第6款商品的直條款,直播主就直接請消費者輸入A06直條+1,這樣EC2就可以協助消費者自動得標。 讓直播主介紹到哪就標到哪,不用回頭再確認,減少直播過標補單處理的人力負擔、與被打亂直播節奏,讓場子熱度變冷的風險。